الاستعلامات البريدية
bullet يحق للمرسل أن يقدم استعلام عن البعيثة المرسلة من قبله خلال ستة اشهر اعتبارا من اليوم التالي ليوم إيداع البعيثة .
اختصاصات قسم الاستعلامات البريدية :
bullet استلام كافة طلبات الاستعلامات البريدية المقدمة من الجمهور ومعالجتها حسب النظم المتبعة وإجراء التحريات اللازمة لمعرفة وتحديد مصير المادة البريدية .
bullet استلام جميع الاستعلامات البريدية الموجهة إليها من إدارات البريد الخارجية المتعلقة بالاستفسار عن مصير المواد البريدية وإجراء التحريات اللازمة والرد على هذه الاستفسارات .
bullet تسيير عمل قسم الاستعلامات البريدية طبقا للوائح والأنظمة والقوانين والاتفاقيات البريدية العربية والدولية .
bullet متابعة جميع قضايا الاستعلامات البريدية الصادرة والواردة مع تحديد المسؤولية وتسوية قضايا التعويض بالكيفية القانونية المتبعة بالتنسيق مع الجهات المختصة بالإدارة .
 
إجراءات وطريقة عمل الاستعلام :
bullet يقوم المرسل بتعبئة النموذج الخاص بالاستعلام عن البعيثة المرسلة من قبله وتقديمه للمكتب الذي أودع فيه البعيثة .
bullet    ( يرجى الضغط على الرابط نموذج استعلام لطباعة النموذج المرفق )
bullet تعبئة النموذج ببيانات البعيثة ومحتوياتها وبيانات المرسل والمرسل إليه وتاريخ الإيداع  باللغة العربية أو الإنجليزية فقط بناءا على قوانين الاتحاد البريدي العالمي .
bullet لا يقبل عمل الاستيضاح إلا بالإيصال الأصلي للبعيثة .
bullet خدمة الاستعلام مجانية ( بدون رسوم ) .
bullet يبلغ المرسل بالإفادة عن مصير البعيثة فور ورود الرد من الإدارة الأخرى المقابلة على عنوانه من قبل قسم الاستعلامات البريدية في الكويت بكتاب تبليغ رسمي .
bullet يدفع التعويض القانوني للمرسل في حالة ثبوت فقدان البعيثة أو عدم حصول الرد من الإدارة المقابلة حسب الفترة التي حددها الاتحاد البريدي العالمي .